Kannst du dir unter «Qualität auf höchstem Niveau?» etwas Konkretes vorstellen? Oder denkst du bei «massgeschneiderte Lösungen»: ‹Ja, genau das suche ich!›? Wahrscheinlich nicht. Trotzdem findet man genau solche Floskeln und Phrasen in vielen Website-Texten.

In diesem Beitrag zeige ich dir, was Floskeln sind und warum sie deine Texte schwächen. Du erfährst, wie du Floskeln erkennst und wie du sie vermeiden kannst. (Scroll nach unten für meinen liebsten ChatGPT-Prompt, der dir leere Floskeln und Phrasen in deinen Texten sofort aufzeigt.)

Floskel: Bedeutung und Definition

Was sind Floskeln? Floskeln sind Phrasen, die auf den ersten Blick professionell klingen, aber beim genaueren Hinhören wenig aussagen. Sie sind so geläufig, dass wir sie beim Schreiben oft nicht wahrnehmen. Genau deshalb schleichen sie sich in viele Texte ein.

Beispiele für Floskeln sind:

• Von höchster Qualität
• Fundierte Expertise
• Massgeschneiderte Lösungen
• Kompetent und professionell

Manche verwenden Floskeln bewusst, weil sie professionell klingen wollen. Andere greifen darauf zurück, weil sie nicht wissen, was sie stattdessen schreiben sollen – «irgendwas muss hier ja stehen».

Und manche denken, man müsse diese Phrasen verwenden, weil alle sie verwenden und sie zur Branchensprache gehören.

Warum sollte man Floskeln vermeiden?

Floskeln verwässern deine eigentliche Botschaft und machen deine Texte austauschbar. «Kompetent und professionell» könnte auf der Website eines Schreiners genauso stehen wie auf der eines Marketing-Experten oder einer Treuhänderin.

Damit sich potenzielle Kund:innen beim Besuch auf deiner Website für dich entscheiden, musst du konkret sein. Sie müssen sich vorstellen können, wie es ist, mit dir zu arbeiten. Was sie bei dir bekommen. Was sich nach der Zusammenarbeit für sie verändern.

Schauen wir uns ein paar Beispiele für typische Phrasen an und was du stattdessen schreiben kannst, um sie zu vermeiden.

8 Beispiele für Floskeln – und wie du sie vermeidest

Hier sind typische Beispiele für Floskeln, die ich in Website-Texten immer wieder lese. Ich zeige dir, wie du sie durch konkrete Aussagen ersetzt, die deine Leser:innen überzeugen.

1. «Willkommen auf meiner Website»

Wer auf deine Website kommt, weiss wo er ist. Der erste Satz auf deiner Seite ist wertvoll. Nutze ihn lieber, um sofort klar zu machen, was du anbietest und für wen.

Stattdessen: «Marketingstrategie für Selbstständige, die mehr Kunden gewinnen wollen» «Business-Coaching für Frauen, die aus dem Hustle-Modus raus wollen».

2. «Ich habe fundiertes Fachwissen in…»

Was bedeutet «fundiert» konkret? Nichts. Jede Person, die etwas anbietet, würde das von sich behaupten.

Stattdessen: Zeig, woher dein Wissen kommt: «Ich habe 15 Jahre lang für ein PR-Unternehmen gearbeitet, bevor ich mich selbstständig gemacht habe.» Oder noch besser: Zeig, was du konkret für deine Kund:innen erreicht hast. Das beweist dein Fachwissen überzeugender als jede Phrase: «Ich habe schon über 150 Menschen geholfen, nach Jahren endlich wieder durchzuschlafen – ohne Schlaftabletten.»

Lies hier, wie du deine Über-Mich-Seite so schreibst, dass sie wirklich überzeugt.

3. «Wir bieten massgeschneiderte Lösungen»

Einer der grössten Klassiker unter den Floskeln. Klingt nach etwas, sagt aber nichts. Was du wahrscheinlich meinst: Bei dir gibt es keine Lösungen von der Stange.

Stattdessen: Sag genau das, aber konkret. Zum Beispiel so: «Jede Kundin kommt mit anderen Voraussetzungen zu mir. Andere Lebensumstände, andere Ziele, andere Essgewohnheiten. Deshalb bekommt bei mir niemand einen vorgefertigten Ernährungsplan. Wir schauen gemeinsam, was bei dir funktioniert.»

4. «Nachhaltigkeit liegt uns sehr am Herzen»

Diese Floskel wird leider so oft verwendet, dass sie jede Bedeutung verloren hat.

Stattdessen: Sag konkret, was ihr für die Umwelt tut. «Für jedes verkaufte Produkt spenden wir einen Franken an Umweltorganisationen» oder «Unsere Verpackungen bestehen zu 100 Prozent aus Recyclingmaterial». Das bleibt hängen.

5. «Ich bin dein idealer Partner für…»

Das entscheiden deine Kund:innen – nicht du. Diese Aussage klingt selbstbezogen und wenig überzeugend.

Stattdessen: Beschreibe, für wen sich dein Angebot wirklich eignet. «Ich arbeite mit Frauen, die endlich den Schritt in die Führungsposition machen wollen.»

6. «Ich unterstütze dich in allen Belangen»

In welchen Belangen denn genau? «Allen» klingt nach allem – und damit nach nichts.

Stattdessen: Nenn deine Leistungen beim Namen. «Ich helfe dir bei Steuererklärungen, Jahresabschlüssen und Buchhaltung. Damit du kein Stress mit dem Steueramt bekommst.»

7. «Ich freue mich auf Ihre Anfrage»

Das klingt zwar freundlich, geht aber besser.

Stattdessen: «Schreib mir. Ich antworte normalerweise innerhalb von 24 Stunden.» Das ist ein echter Call-to-Action, der dazu motiviert, dir zu schreiben und zeigt, dass du jede Nachricht liest und beantwortest.

8. «Kompetent, zuverlässig und professionell»

Wie bei den anderen Floskeln erzeugt diese Auflistung kein konkretes Bild im Kopf der Leserin. Ausserdem sind das Eigenschaften, die für jeden Dienstleister selbstverständlich sein sollten und nicht extra erwähnt werden müssen.

Stattdessen: Zeig es mit einer Kundenstimme. Sagen, dass man gut ist, kann jeder. Aber wenn eine Kundin schreibt: «Dank ihr kann ich trotz meiner chronischen Darmerkrankung wieder mit Genuss und ohne Beschwerden essen» – das beweist es.

So erkennst du Floskeln in deinen Texten

Leere Floskeln schleichen sich in Texten schnell ein, wenn man sich zu wenig Gedanken darüber gemacht hat, was man eigentlich genau sagen möchte.

Ein einfacher Test: Lies jeden Satz durch und frag dich: Kann ich mir darunter etwas vorstellen? Löst es ein Bild im Kopf aus? «Massgeschneiderte Lösungen» – kein Bild. «Du erhältst einen Ernährungsplan, den du in deinem Alltag umsetzen kannst» – Bild. Genau das ist der Unterschied.

Und so kann ChatGPT dir dabei helfen

Texte, die mit KI erstellt wurden, sind oft voller Floskeln. Das liegt daran, dass Modelle wie ChatGPT mit vielen generischen Texten trainiert wurden und sie vor allem auch die spezifischen Details deines Angebots und deine Zielgruppe nicht kennen. Sie produzieren daher oft genau die Art von 08/15-Inhalten, die bei niemandem hängen bleiben.

Umgekehrt kannst du ChatGPT aber auch sehr gut nutzen, um Floskeln und Phrasen in deinen Texten aufzuspüren. Gib dazu deinen Text mit dem folgenden Prompt ein:

“Agiere als Lektor und analysiere den folgenden Text kritisch auf Floskeln, Füllwörter und inhaltlose Phrasen. Nenn mir konkrete Stellen und schlage Alternativen vor.”

So siehst du, welche Textstellen du noch einmal überarbeiten solltest. Wie immer bei der Arbeit mit KI gilt: Prüf das Ergebnis kritisch und entscheide selbst, welche Vorschläge du wirklich übernehmen willst.

Fazit: Floskeln vermeiden

Wenn du deine Website-Texte schreibst, überlege bei jeder Aussage: Was will ich hier eigentlich sagen? Schreib nicht, was sich professionell anhört. Schreib, was du wirklich meinst.

Wer genau beschreibt, was er tut, für wen und mit welchem Ergebnis, braucht keine Floskeln. Und genau das ist es, was Kund:innen überzeugt – nicht «massgeschneiderte Lösungen auf höchstem Niveau».

Floskeln sind übrigens nicht der einzige Fehler, der Website-Texte schwächt. In diesem Blogbeitrag erfährst du, welche anderen es gibt und wie du sie vermeidest.